Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Percepta Pro (en adelante, “la Plataforma”), operada por Omitech (en adelante, “el Proveedor”), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no deberá utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

Percepta Pro es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para la gestión y ejecución de análisis sensoriales en la industria de alimentos y bebidas. El servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Gestión de paneles de evaluadores sensoriales
• Diseño y ejecución de pruebas sensoriales (discriminativas, descriptivas, hedónicas y temporales)
• Análisis estadístico de resultados (ANOVA, PCA, análisis de clúster, entre otros)
• Gestión de muestras y protocolos de preparación
• Generación de reportes e informes
• Comunicación con jueces vía correo electrónico y WhatsApp

3. Registro y Cuentas

Para utilizar la Plataforma, usted debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Cada organización (tenant) es responsable de gestionar los usuarios y roles dentro de su cuenta, incluyendo administradores, analistas, técnicos y jueces.

4. Planes y Pagos

La Plataforma ofrece diferentes planes de suscripción con distintos niveles de funcionalidad y límites de uso. Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable.

• Los pagos se procesan de forma recurrente según el ciclo de facturación contratado (mensual o anual)
• El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días naturales
• En caso de falta de pago, el acceso podrá ser suspendido hasta regularizar la situación
• Se ofrece un período de prueba gratuito según lo establecido en la configuración de la plataforma

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos Términos. Queda prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o no autorizados
• Intentar acceder a datos de otros tenants o usuarios sin autorización
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o infraestructura de la Plataforma
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Utilizar la Plataforma para almacenar o transmitir contenido malicioso

6. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, marcas, logos y documentación, son propiedad exclusiva del Proveedor y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y tratados internacionales.

Los datos sensoriales, resultados de análisis, información de productos y toda la información ingresada por el usuario en la Plataforma son propiedad exclusiva del usuario o su organización.

7. Confidencialidad de Datos Sensoriales

El Proveedor reconoce que los datos sensoriales y las formulaciones de productos constituyen información altamente confidencial. Por lo tanto:

• Los datos de cada tenant están aislados mediante esquemas de base de datos independientes
• El Proveedor no accederá a los datos del usuario excepto para soporte técnico previa autorización
• Los datos no serán compartidos con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo orden judicial
• El usuario puede solicitar la exportación o eliminación completa de sus datos en cualquier momento

8. Disponibilidad y Soporte

El Proveedor se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio del 99.5%. Se realizarán ventanas de mantenimiento programado con aviso previo mínimo de 24 horas. El soporte técnico está disponible según el plan contratado.

9. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona “tal cual”. El Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a la pérdida de datos, interrupción del negocio o pérdida de beneficios.

En ningún caso la responsabilidad total del Proveedor excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses de servicio.

10. Cancelación y Terminación

• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta
• Al cancelar, el acceso se mantendrá hasta el final del período de facturación vigente
• Los datos del usuario se conservarán por 30 días después de la cancelación, tras lo cual serán eliminados permanentemente
• El Proveedor puede suspender o terminar cuentas que violen estos Términos con aviso previo de 5 días hábiles

11. Modificaciones

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico y mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

• Email: legal@perceptapro.mx
• Sitio web: perceptapro.mx